“Lorsque vous avez un marteau en main, la tentation est grande de voir des clous partout.” Dans de nombreux cas, les entreprises traditionnelles de copieurs et les services d’achat du secteur des soins de santé abordent l’optimisation de l’environnement d’impression avec un marteau. Leur objectif est de créer des économies de coûts grâce à la consolidation des périphériques, l'introduction d’un outil d'impression sécurisé et éventuellement l’automatisation du réapprovisionnement en toner. Mais, pouvons-nous dire qu’il s'agisse de pratiques menant à l’optimisation de l’environnement d'impression?
Qu'est-ce qu'un environnement d'impression optimisé pour un hôpital ou pour un organisme de soins de santé auxiliaire?
La vraie question est, qu'est-ce qu'un environnement d'impression optimisé pour un hôpital ou pour une organisation de soins de santé auxiliaire? Il n’existe pas d’approche unique car chaque organisation est différente. Cependant, les principes fondamentaux restent les mêmes. La clé de l'optimisation est de travailler avec un fournisseur de services d'impression gérés qui comprend les principes d'optimisation de l'impression dans cet espace unique.
Dans le secteur de la santé, un environnement d'impression optimisé est fiable, sécurisé, économique et intégré. Dans la première partie de cette série en deux parties, nous aborderons la fiabilité et la sécurité.
Considérons par exemple un hôpital typique. C’est un environnement extrêmement rapide. Il n'y a pas de temps à perdre, et la dernière chose qui devrait entraver les soins aux patients est une imprimante qui bloque sans cesse, qui a des problèmes de qualité d'image ou qui a besoin de redémarrer pour libérer un travail d'impression. On ne peut pas s’attendre à ce qu’une infirmière imprime un tableau, attendre devant une imprimante, traiter un bourrage papier, revoir le travail d’impression et espérer qu’il sortira correctement la deuxième fois. Le résultat dans ce scénario est un retard dans les soins prodigué et qui pourrait avoir un impact critique sur la santé de ce patient.
Les budgets informatiques sont un défi
L’allocation de budgets informatiques annuels est un défi en soi, et le remplacement des imprimantes n'aboutit presque jamais. Si l’imprimante applique relativement correctement de l’encre sur une page, il n’y pas vraiment de besoin de la changer. N’est-ce pas? Après tout, les budgets sont serrés et il y a certainement d’autres cas plus critiques à adresser. Combien de fois le scénario indiqué au paragraphe précédent se produit-il dans votre environnement? Avez-vous les outils et les ressources pour suivre ces données? Le coût de cette imprimante âgée de 15 ans à l’infirmerie pourrait être exponentiellement plus élevé que ce faible coût par page que vous aimez tant. Même lorsque le budget est affecté à l'actualisation d'une imprimante, cette actualisation est-elle effectuée de manière stratégique? Ou est-ce que les imprimantes sont remplacées une par une? Si telle est votre stratégie, vous avez besoin d’un nouveau partenaire d’impressions!
Il est important d’être conforme à la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
La protection des données n'est pas propre aux soins de santé, mais la pression pour rester conforme à la LPRPDE est certainement forte. Les établissements de santé financés par des fonds publics sont soumis à des audits de sécurité plus réguliers et de plus en plus rigoureux. L'imprimante réseau est un domaine presque toujours négligé. L’hygiène de sécurité de l’imprimante va bien au-delà du changement du mot de passe sur le serveur Web qui permet à un administrateur de modifier les paramètres du périphérique.
Assurez-vous que votre infrastructure d'impression est sécurisée
Une imprimante réseau classique a plus de 250 paramètres qui affectent sa sécurité. Selon IDC, environ 2% seulement des imprimantes réseau du monde sont correctement sécurisées. Pourquoi est-ce important? Parce que les pirates qui essayaient de trouver des failles dans les pares-feux exploitent maintenant les utilisateurs qui utilisent des imprimantes pour accéder au réseau. Dans un environnement véritablement optimisé, ces 250 paramètres sont gérés de manière autonome. Les périphériques doivent être équipés d'une détection des logiciels malveillants, d'un BIOS à réparation automatique et d'outils de vérification du micrologiciel afin de garantir qu'aucune partie du périphérique ne soit compromise. D’ailleurs, cette imprimante de 15 ans avec ce faible coût par page - à quand remonte la dernière mise à jour du micrologiciel avec un correctif de sécurité?
Créer une trace d’audit numérique
Souvent, les périphériques d’impression se trouvent dans des zones communes et sont partagés entre les services. La mise en place d’un outil d’impression sécurisé garantira qu’aucun travail d’impression abandonné ne se retrouvera entre de mauvaises mains et que les appareils ne seront pas accessibles aux personnes non autorisées. Les outils d’impression sécurisée créent également une trace d’audit numérique, améliorent le flux de travail à travers les services et facilitent l’allocation des coûts! Cependant, il existe tellement d'outils différents: lequel vous convient le mieux?
Chez SmartPrint, nous recommandons généralement une solution indépendante pouvant prendre en charge tout périphérique d'entreprise du marché, quelle que soit sa marque. Même dans ce cas, il existe de nombreuses options et de nombreux facteurs à prendre en compte pour déterminer la meilleure solution pour votre environnement. Votre partenaire d'impression devrait être en mesure de vous aider à prendre cette décision avec vous afin de ne pas avoir à recommencer dans 5 ans. Votre partenaire doit également être en mesure de mettre en œuvre et de gérer l’application pour que votre équipe ne soit pas obligée d’apprendre à utiliser un nouvel outil qui nécessite une expertise ciblée.
Souhaitez-vous en apprendre davantage sur la manière d'optimiser votre environnement d'impression pour la santé? Si oui, nous sommes là.
