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Flux de travaux pour les travailleurs à distance: comment faire en sorte que les flux de travaux d'affaires évoluent dans la nouvelle normalité

Posté le 4 juin 2020 par Rob Farrell

virtual worker using business workflows to adjust to the new normalDans ce blog, nous discutons de la manière avec laquelle les organisations peuvent surmonter les défis inhérents aux flux de travaux avec les travailleurs à distance et l'avenir des flux de travaux d'affaire dans la nouvelle normalité.

La récente crise de la COVID-19 a bouleversé la norme pour de nombreuses organisations en augmentant à l’avenir le pourcentage de leurs équipes travaillant à domicile. De nombreuses organisations sont aux prises avec des interruptions dans les processus métiers car les équipes distantes ne peuvent pas accéder aux documents papier stockés et ne peuvent pas terminer les processus métiers qui ne sont pas en ligne ou qui ne sont pas encore activés ou transformés numériquement.

Dans un article récent du Globe and Mail, Shopify a déclaré que la plupart de ses 5 000 employés continueraient de travailler à domicile tout en ajustant parallèlement ses flux de travaux et ses besoins en bureaux. On peut voir que les entreprises technologiques sont en tête, mais même les entreprises de haute technologie doivent modifier leurs flux de travaux pour prendre en charge des processus efficaces pour les travailleurs à distance.

S'adapter à la nouvelle normalité

Cela peut devenir très compliqué pour chaque service de comprendre comment réaliser le travail lorsque les gens ne sont pas ensemble au même endroit dans le contexte actuel. Dans le passé, une personne du service à la clientèle pouvait se rendre dans un classeur et trouver un document de preuve de livraison pour aider un client dans une enquête d'inventaire; ou, un gestionnaire pouvait approuver l'achat d'équipement informatique pour un employé lors d'une conversation en personne ou par courriel. Dans la nouvelle réalité, vous avez besoin de traces d'audit et d'un accès numérique pour les approbations. La plupart des demandes de simplification des flux de travaux des différents services sont tombées sur le service informatique. À lui de trouver la solution. Souvent, il finit par essayer d'étendre les modules des applications logicielles existantes et éventuellement d'écrire du code pour l'intégration afin d'essayer d’intégrer les flux de travaux avec plusieurs systèmes. Cela peut être beaucoup plus facile que cela, beaucoup moins cher et beaucoup plus rapide.

Le futur des flux de travaux d’affaires

Un système simple conçu à cet effet qui tire parti de votre logiciel d'entreprise principal agit comme une superposition pour connecter tous les points afin de permettre un flux de travail numérique et automatisé. C'est l'avenir des flux de travaux d’affaires. Nous avons de nombreux clients qui sont en avance sur la courbe car ils ont travaillé avec nous pour transformer numériquement les flux de travaux dans leurs services comme les finances, le service client, les RH, les opérations, les ventes, etc. Dans de nombreux cas, ils souhaitaient simplement rendre leur entreprise plus efficace et améliorer l'expérience client. Il est maintenant temps d'aller de l'avant avec la transformation numérique afin que votre organisation puisse prospérer à l'avenir. Il est temps de changer notre façon de travailler.

Les cinq principales raisons, pour lesquelles la mise en œuvre de solutions de flux de travaux intelligentes pour réaliser la transformation numérique, est plus facile que vous ne le pensez

  1. Peu voire pas de code - les logiciels basés sur le cloud peuvent être mis en œuvre avec peu ou pas de code ou de script et peuvent se connecter à vos systèmes existants (ERP, RH, CRM, chaîne d'approvisionnement, gestion de documents ou stockage infonuagique, etc.)
  2. Déploiement rapide - de la phase d'évaluation à la mise en œuvre complète en aussi peu que 2 semaines.
  3. Aucun investissement en capital avec un retour sur investissement immédiat
  4. Accès à la solution de workflow, n'importe où, n'importe quand et depuis n'importe quel appareil
  5. Implication limitée de votre équipe informatique - la mise en œuvre de systèmes de workflow automatisés nécessite un accès et une collaboration avec l'informatique, mais nous effectuons 95% du travail

HP Capture and Route est un excellent exemple d'un outil de gestion numérique qui peut automatiser l'ingestion de contenu à partir de plusieurs entrées et qui peut transférer le contenu directement dans des flux de travaux automatisés intégrés dans une solution logicielle de workflow intelligente. Nous avons eu beaucoup de succès avec cet outil en tant qu’application frontale d'un système de workflow d'entreprise entièrement intégré. Avec nos solutions de flux de travaux intelligentes, nous avons le choix des meilleures plates-formes et nous nous assurons que toutes les applications sont agnostiques, donc s'il y a des changements dans votre environnement, vos flux de travaux restent intacts pour l'avenir.

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Publié dans HP, Flux de travail, SmartPrint 360, Transformation numérique, HP Capture and Route, la nouvelle normalite, d’automatisation intelligente des flux de travail

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